Privacy, voorwaarden en toegankelijkheid

Privacybeleid

Je vertrouwt ons persoonlijke gegevens toe, vaak op een moeilijk moment. Daar gaan we zorgvuldig mee om. Hier lees je in gewone woorden wat we bewaren, waarom, en wat jij kan vragen.

1. Wie we zijn

2. Welke gegevens we bewaren

Enkel wat nodig is: je naam, contactgegevens en wat je ons zelf vertelt. Dat gebeurt onder meer via:

• het contactformulier en de aanmelding voor events
• de kostencalculator
• Mijn laatste wensen (Mijn Sereni)
• een sollicitatie

Gevoelige gegevens zoals je rijksregisternummer of bankgegevens vragen we nooit via een formulier op de website.

3. Waarom we ze gebruiken

Om je te helpen bij een uitvaart of je voorzorg, om je te antwoorden en, alleen als je dat aanvinkt, om je op de hoogte te houden van activiteiten en nieuws van Dunora.

4. Met wie we ze delen

Alleen met partners die ons helpen, en alleen wat zij nodig hebben: Sereni, Legacio (administratie na een overlijden) en condoleances.be (rouwberichten). We verkopen nooit gegevens.

5. Hoe lang we ze bewaren

Niet langer dan nodig.

6. Jouw rechten

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, en ze laten aanpassen, verwijderen of overdragen. Je kan bezwaar maken tegen het gebruik en je toestemming op elk moment intrekken. Een mail volstaat: we antwoorden binnen een maand.

Cookies

Er zijn momenteel geen analytische of marketingtrackers aangesloten. De site werkt zonder optionele cookies. Een externe kaart van Google Maps laden we alleen nadat je toestemming geeft. Je keuze pas je altijd aan via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

Je cookievoorkeuren bewaren we in je browser. Je kan ze hier opnieuw openen en aanpassen.

8. Vragen of klachten over je gegevens

Neem gerust contact met ons op. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Algemene voorwaarden

Hier staan de afspraken tussen jou en Dunora wanneer je ons een uitvaart, een uitvaartplan of een andere dienst toevertrouwt. Het belangrijkste vooraf: je krijgt altijd een gedetailleerde offerte voor je iets ondertekent of een voorschot betaalt, en komt er iets bij, dan vragen we eerst je akkoord.

Klachten

Loopt er iets niet zoals het hoort? Zeg het ons, liefst meteen. Bel 058 23 35 96 (Nieuwpoort) of 058 52 01 23 (Koksijde), of mail info@dunorauitvaart.be. We nemen contact met je op en zoeken samen naar een oplossing.

Toegankelijkheid

We willen dat iedereen deze website kan gebruiken, ook met een schermlezer, alleen met het toetsenbord of met grotere letters. Daarom bouwen we de site volgens de richtlijnen WCAG 2.2, niveau AA.

Lukt iets niet, of heb je informatie nodig in een andere vorm? Bel ons op 058 23 35 96 of mail info@dunorauitvaart.be. We helpen je verder.